TMA

Tierce Maintenance Applicative JD Edwards

 Integral Consulting à vos côtés au quotidien,

Concentrez-vous sur votre métier et déléguez la maintenance applicative de votre ERP à un spécialiste.
 Nous vous apportons :

  • La continuité de services par la disponibilité permanente de nos équipes.
  • Une expertise sur toutes les spécificités de Oracle JD Edwards EnterpriseOne et World.
  • Un support fonctionnel et technique pour vos correspondants métiers et informatiques.
  • La souplesse et réactivité pour vos applications complémentaires, interfaces et spécifiques.
  • Notre outil de suivi et de reporting TMA.

Vos avantages

En externalisant le support des produits JD Edwards, vous bénéficiez des avantages suivants :

  • Contrôle et réduction de vos coûts de maintenance.
  • Mutualisation des services
  • Disponibilité de vos équipes pour vos nouveaux projets
  • Amélioration de la performance, augmentation de la productivité
  • Planification et souplesse d’absorption de vos charges

Nos engagements

Dans un contexte d’amélioration continue de la qualité, Integral Consulting vous assure :

  • La mise en place d’un partenariat durable et solide
  • Des conditions optimales de service et de coût, par la mise en œuvre de nos savoir-faire, méthodes et outils
  • L’implication de toute une équipe soucieuse de vos contraintes et de vos exigences
  • Une qualité de prestation, grâce à des experts certifiés par Oracle, Integral Consulting étant un « Oracle Gold Partner »
  • Une flexibilité, avec des offres de support différenciées, de la plus légère à la plus complète, indépendantes de prestations d’infogérance plus globales.
Sit Amet Website

TMA Intégrale : Idéale pour les entreprises qui n'ont pas de support informatique en interne. Nous vous proposons la gestion complète de votre infrastructure JD Edwards.

TMA Complémentaire : Idéale pour compléter et accompagner le support de Niveau 1 assuré en interne dans l’entreprise. Ainsi dégagés, vos équipes peuvent se consacrer à de nouveaux projets ou à des missions à haute valeur ajoutée, voire stratégiques pour l’entreprise.

TMA à la demande : Idéale pour les entreprises qui veulent faire appel aux compétences Integral Consulting de temps en temps, sans engagement.

Les domaines couverts :

  • Manufacturing
  • Distribution
  • Stocks
  • Achats
  • Gestion d’entrepôt
  • Finance
  • Supply Chain
  • Transports
  • OBI

Nos services assurés :

  • Support fonctionnel utilisateurs
  • Conseils, préconisations
  • Paramétrage
  • Études et développements
  • Correction et mise en conformité de JD Edwards
  • Administration applicative - CNC
Avantages

Références TMA

TMA pour ALUMINIUM DU MAROC « Integral Consulting a su apporter un service TMA de qualité pour un budget limité et adapté aux PME. »

ALUMINIUM DU MAROC est une entreprise marocaine spécialisée dans la fabrication de profilés en alliages d'aluminium.
Utilisant Oracle JD Edwards depuis plus de 8 ans, le client a fait confiance à Integral Consulting pour prendre en charge sa TMA.

Objectifs de notre client :

Externaliser la TMA.
Support fonctionnel aux utilisateurs.
S’assurer des bonnes pratiques dans l’utilisation de JDE.

Solutions apportées par Integral Consulting :

Integral Consulting apporte son support à l’emploi de JDE en résolvant les problèmes et en conseillant les utilisateurs dans la meilleure utilisation du produit.
Retour immédiat sur les questions et problématiques avec un service réactif et à l’écoute des utilisateurs.

Pourquoi le choix de Integral Consulting ?
  • Coût attractif.

  • Utilisation d'un outil Helpdesk.

  • Compétences des consultants.

  • Echanges fluides entre l’équipe support et les utilisateurs.
Référance